Podle výzkumů světových sgentur dnes více, než 80% zákazníků hledá auto na internetu. Na základě své analýzy si vyberou produkty a v průměru navštíví jen 2 dealerství. A v jednom z nich si koupí své nové vozidlo. S ohledem na tuto skutečnost významně roste význam marketingu na internetu, jehož hlavním úkolem je přivést zákazníka nejdříve na web dealera, následně vyvolat akci a přivést zákazníka na showroom.
Pak už jen vše záleží na prodejcích. Přesněji na jejich profesionalitě, na přehlednosti firmy pro zákazníka, která vyplývá z dobře nastavených procesů, na vzhledu prodejců i prostor ve kterých dochází ke komunikaci se zákazníkem a v neposlední řadě nadšení personálu dealerství. Nadšení pro produkt, který prodávají, důvěře ve značku, kterou zastupují a v sebedůvěře.
Nejsilnějším marketingovým nástrojem současnosti je Google Adwords. Na Slovensku je Google dokonce jediný významný vyhledávač s téměř 100% pokrytím trhu.
Google poskytuje na trhu nejdokonalejší nástroje pro měření efektivity kampaní, ale toto téma je tak široké, že je mimo rámec tohoto blogu. Google v současnosti často poskytuje bezplatnou podporu novým aktivním uživatelů a ta má cenu zlata!
Základní formy kampaní Adwords:
- Kampaně na klíčová slova představují kampane s platbou za proklik (PPC). Klíčová slova je třeba neustále monitorovat, stejně, jako konkurenci, která nabízí proti naší nabídce. Existuje několik strategií pro generování klíčových slov i pro tvorbu nabídky ceny za proklik. V podstatě ale platí to, že platíte jen za zákazníky, kteří se na Vás web skutečne podívají. Jak dlouho na nem zůstanou a kolik stránek navštívi je jen na Vás a na tom, jak dokážete udělat Váš web atraktivní a zda tam skutečně najdou to, co očekávají.
- Bannerova reklama zasáhne za nejméně peněz nejvíce klientů. Je postavená také na počtu kliků, ale zobrazení bannerů na nejrůznějších serverech spolupracujících s Googlem výrazně překračuje počet zobrazení klasické PPC kampaně. její efektivita je – s ohledem na širší publikum a méně přesný zásah zájmů uživatelů internetu, nižší.
- Remarketing vede zpět zákazníky, kteří náš web, v rámci kampaně, již navštívili. Remarketingovou kampaň obvykle nastartujeme až po nahromadění dostatečného počtu návštěvníku a počet zobrazení omezíme na max. 5 zobrazení denně pro každého návštěvníka po dobu 1 měsíce od návštěvy.
Sociální sítě mají velký potenciál, ale jen málokdo s ním umí efektivně pracovat. Na sociálních sítích se budeme, více, než na aktivní prodej, soustředit na rozvoj vztahů se zákazníky, sdílení zajímavých informací a sdělení s virálním potenciálem.
- Facebook je naprostý fenomén, nemá však k dispozici dostatečné reportingové nástroje a efektivita kampane se jen těžko vyhodnocuje. Investice do marketingu na Facebooku jsou tedy spíše jen doplňkem pro běžné reklamní aktivity.
- LinkedIn je profesionální síť. Je ideální k vytváření vazeb s obchodními partnery, k vyvolávání zajmu o produkty jejich vhodnou prezentací a k identifikaci potencionálních zaměstnanců. Marketing na LinkedInu je podobně neměřitelný, jako marketing na Facebooku.
- Pinterest je trendy. Je jednoduchý a srozumitelný pro mladou generaci, pro kterou je Facebook příliš komplikovaný. Pinterest má skutečný potenciál a i my začneme vytvářet profil a silnou skupinu foloweru.
- Google Analytics poskytuje ty nejpřesnější informace o naší aktivitě na internetu. Od přesné analýzy věku, pohlaví a regionu našich návštěvníků, podrobnou specifikaci zařízení na kterém nás sledují, operačních systémů a prohlížečů až po jejich chování na naší webové stránce (míra opuštění a doba trvání návštěvy) až po splnění nastavených cílů, jako je třeba odeslání poptávky, objednávka demo jízdy, nebo objednávka do servisu. Pokud chceme rozhodovat, musíme znát situaci a Google Analytics je pro naše rozhodování ideální nástroj.
Leave a Reply
