Motivovaní zaměstnanci přinášejí lepší výsledky, ovlivňují chování ostatních zaměstnanců a mají velmi pozitivní vliv na rozvoj vztahů se zákazníky. Motivaci zaměstnanců provádíme ve dvou úrovních: Finanční – úprava mzdových výměrů, aby motivovala zaměstnance co nejvíce využít potenciál všech činností významných pro zaměstnavatele. Nefinanční – pochvala, veřejná chvála, teambuildingy, společné tréningy, sportovní aktivity, diplomy, soutěže, zapojení managementu a zájem o práci…