Afftersales
Příjem oprav, servis, klempírna, lakovna, náhradní díly
Servis je ten, kdo Vám dokáže udržet, nebo odradit zákazníka. Ale současně může být významně ziskový.
Sledování efektivity a využití fondu pracovní doby, produktivity, nákladových položek, správné plánování, správné procesy a organizační struktura dokážou významně posunout servis v jeho ziskovosti. I v okamžiku, kdy už to vypadá, že vše vlastně běží úplně skvěle.
Individuální efektivita jednotlivých zaměstnanců AFS
Od servisních asistentek přes přijímací techniky až po jednotlivé mechaniky, klempíře a lakýrníky.
Počítejte s námi: Jaké jsou Vaše náklady na jednu pracovní hodinu produktivního zaměstnance? Kolik Vás stojí kuřácké pauzy? Pracuje více mechaniků na jednom pracovišti? Máte optimální umístění zařízení a skladu? Porovnali jste si Vaše výsledky s ostatními oboru? Plánují přijímací technici dostatek práce? Jak vypadá plánovač? Volají Vaši přijímací technici Vašim zákazníkům? Jaká je spokojenost zákazníků a NPS (Net Promoter Score)? Dostáváte plné bonusy od importéra? Víte, jak dosáhnout získání plných bonusů?
Lakovna a klempírna
Lakovny a klempírny se většina majitelů bojí. Složité téma technicky, náročné na komunikaci s personálem, spousta problémů a slabá podpora dodavatelů.
Lakovna a klempírna ale má v poprodejních službách často největší potenciál pro růst. Optimalizace plánovacího procesu u prijímacích techniků, plánování průchodu zakázky lakovnou a klempírnou, odstranění chyb a nedostatků v práci a zlozvyků zaměstnanců, volba optimálního dodavatele lakovacího materiálu s dostatečnou podporou a propracovaným systémem školení, nebo vlastní cenotvorba. Sousta prostoru pro ta správná řešení!
Máte plán čištění lakovacího boxu? Znáte spotřebu materiálu na konkrétní zakázce? Má smysl investovat to technologií a testovat nové materiály? Mají Vaši klempíři ta strávná školení a to správné vybavení? Využíváte moderní techniky lakování? Jaký podíl mají v práci Vašich lidí opravy toho, co vytvořili? Jsou Vaši zákazníci spokojení? Využíváte skutečně a všechny možnosti, které umožňují systémy pojišťoven?
Skladové hospodářství
Optimální nastavení skladu a jeho stáří je jedním zezákladních parametrů pro monitoring správného a efektivního vedení. Další velkou oblastí je výběr dodavatelů, struktura cen a bonusů a také množství dodavatelů. Právě malé sklady bývají mnohem ziskovější a efektivnější.
A samozřejmě nesmíme ani zapomenout na správnou organizaci skladu, systém uložení dílů a efektivní využití prostoru. Inventury a kontroly spotřeby dílů, lakovacího materiálu, olejů, atd.
