CitNOW je efektivní nástroj používaný v after sales s cílem zvýšení prodeje servisních služeb. Efektivní a jednoduchá videa spojená s dobře odargumentovanou nabídkou dodatečných služeb používá třeba BMW napříč celou Evropou. https://youtu.be/ZEcO6hZLfOo
Jak správně řídit autosalon? Úvodní video k sérii věnované zřejmě nejsložitější a nejkomplexnější managerské činnosti - vyváženému řízení dealerství osobních, nákladních vozidel, nebo třeba motorek. Odborník na automobilový průmysl, mentor a kouč, ing. Jaromír Sedlák, hovoří o tom, co vlastně dělá. Více, než 30 let praxe ve vedení nejrůznějších autosalónů, v prodeji osobních i nákladních vozidel (Škoda, Mazda, Mitsubishi, Volvo,…
Lakovna a klempírna jsou něco, jako Bermundský trojúhelník v poprodejních službách prakticky každého servisu. Skoro žádný manager se v procesech lakovny a klempírny dobře nevyzná a v podstatě se bojí někam sáhnout, což vede nejen k extrémnímu pocitu důležitosti, nejčastěji, u zaměstnanců lakovny, ale i k využívání externích auditorů, kterých ale na trhu není dost. Zpět k základům Celé řešení se ale dá postavit na základě…
Motivovaní zaměstnanci přinášejí lepší výsledky, ovlivňují chování ostatních zaměstnanců a mají velmi pozitivní vliv na rozvoj vztahů se zákazníky. Motivaci zaměstnanců provádíme ve dvou úrovních: Finanční – úprava mzdových výměrů, aby motivovala zaměstnance co nejvíce využít potenciál všech činností významných pro zaměstnavatele. Nefinanční – pochvala, veřejná chvála, teambuildingy, společné tréningy, sportovní aktivity, diplomy, soutěže, zapojení managementu a zájem o práci…
Podle výzkumů světových sgentur dnes více, než 80% zákazníků hledá auto na internetu. Na základě své analýzy si vyberou produkty a v průměru navštíví jen 2 dealerství. A v jednom z nich si koupí své nové vozidlo. S ohledem na tuto skutečnost významně roste význam marketingu na internetu, jehož hlavním úkolem je přivést zákazníka nejdříve na web dealera, následně vyvolat…
