Víte, jaká je nejčastěji využívaná obchodní metoda? Ne? Nejčastěhji využívaná obchodní metoda je vyčkáváni. Čekání na to, že zákazník zavolá. A vyčkává většina prodejců velmi často.
Proto máme i my momentálně takové výsledky, jaké máme.
A přitom je tak jednoduché se přeprogramovat na chladnou akvizici – telefonování. A na to je třeba znát správná nastavení a správné prodejní techniky.
Špičkoví prodejci chtějí vítězit a to se jim i daří. Dokonce i dnes v době obrovské konkurence existují i tací, kteří jsou extrémně úspěšní. A to jen proto, že mají správné nastavení a více, než ostatní se zaměřují na zákazníka.
A proto, že se věnují akvizici každý den!
Něco si spolu spočítejme: Pokud každý den zavoláte dvěma potencionálním zákazníkům, za rok vytvoříte 400 nových kontaktů. To by v tom byl čert, kdyby mezi nimi nebyli noví zákazníci.
Pokud nechcete jen plnit své plány, ale očekáváte prudké nárůsty, musíte systematizovat své akviziční procesy. Tak dlouho, dokud se vám nedostanou pod kůži a dokud na ně nebudete muset myslet, když půjdete k zákazníkovi. Čím víc ten trychtýř naplníte, tím víc toho dole vyteče.
A to nejlepší na tom je, že díky pravidelné akvizici se zbavíte zábran, rozvinete svou osobnost a znatelně zvýšíte své sebevědomí při telefonování. A to je důležité. Protože ti nejskvělejší zákazníci už mají své dodavatele aut, odběratele použitých vozidel, nebo své servisy.
Musíte se postavit konkurenci a vysvětlit všem, v čem jsou Vaše produkty skutečně hodnotné.
A k tomu existuje jen jedna cesta. AKVIZICE, AKVIZICE, AKVIZICE – každý den!
Podívejte se na to, jak reaguje většina prodejců na složité situace. Nadávají, stěžují ci, hledají výmluvy, omlouvají špatné výsledky. Chybí jim nadšení a optimismus, sebedůvěra a dobrá technika prodeje. A hlavně jim chybí správný přístup (nastavení).
Zákazníci nakupují od vítězů!
Kdo nadává a stěžuje si, nabíhá si na neúspěch. Co odlišuje vítěze od poražených?
- Poražený vidí vždy problém – vítěz se identifikuje s řešením.
- Poražený má vždy omluvu – vítěz má program.
- Poražený říká: „To není můj úkol.“ – vítěz říká: „Nechejte mě to pro Vás udělat!“
- Poražený vidí poloprázdnou skleničku. – Vátěz poloplnou.
- Poražený řekne: „Je to možné, ale je to těžké.“ – vítěz říká: „Bude to těžké, ale je to možné.“
Každou náročnou situaci vnímejte, jako dar a výzvu. To Vám pomůže i v případě chyb se znovu sebemotivovat. Porážky jsou jen cenné zkušenosti na cestě k dalšímu úspěchu.
Úspěch se odehrává v těch 15 cm mezi Vašima ušima. V mozku!
K telefonování přistupujte dobře připraveni. Jen tak se Vám podaří každý den vytvořit 2 nové kvalitní kontakty. A čtete správně: KAŽDÝ DEN!
Dobře se připravte. Zjistěte si jméno zákazníka, pokud voláte do firmy, zjistěte si, kdo je zodpovědný za nákup vozidel a služeb.
Připravte si tužku a papír, seznam kontaktů, kalendář.
Principielně si při telefonátu zapisujte:
čísla, jména, data, telefonní čísla a linky na ty, kdo rozhodují, čísla mobilních telefonů, která získáte. Pokyny, nápady, dohody.
Při volání stávajícím zákazníkům mějte připraveny základní údaje o Vašich zákaznících, pročtěte si jejich historii, statistiky obratu, korespondenci.
Pokračujte na Pár tipů pro přesvědčivé telefonování
Leave a Reply
